Поправка на WordPress, когато сайтът спре да работи
Бял екран, критична грешка, счупен плъгин след обновяване или админ панел, който не се отваря? Откриваме причината и я поправяме трайно, а не само временно.
Бързо и трайно решение на проблема
Когато сайтът не работи, всяка минута струва клиенти. Затова реагираме бързо, но не спираме дотам да „вдигнем“ сайта. Търсим първопричината: конфликт между плъгини, несъвместима версия на PHP, повредена база данни, изчерпана памет или нещо друго, и я отстраняваме така, че проблемът да не се повтори.
Работим ежедневно с WordPress и с хостинг инфраструктура, затова виждаме и проблемите, които се крият на ниво сървър, а не само в самия сайт. Ако сайтът е бил хакнат, вижте услугата ни почистване от малуер.
Какво включва услугата
Критични грешки и бял екран
Диагностика по логовете и отстраняване на причината.
Грешки 500, 502 и 503
Проблеми със сървъра, паметта, PHP и времето за изпълнение.
Конфликти между плъгини
Откриване на плъгина или темата, която създава проблема, и безопасно решение.
Проблеми след обновяване
Възстановяване на работата след неуспешно обновяване на WordPress, тема или плъгин.
Неработещи форми и имейли
Настройка на изпращането на имейли и записите SPF, DKIM и DMARC.
Админ панел и достъп
Възстановяване на достъпа до админ панела и потребителите.
Как протича работата
Описание на проблема
Пишете ни какво се случва и от кога. Достатъчни са Viber или WhatsApp.
Диагностика
Проверяваме логовете, плъгините, темата и сървъра.
Поправка
Отстраняваме причината с архив преди всяка промяна.
Превенция
Препоръчваме какво да се промени, за да не се повтори проблемът.
Най-честите проблеми, които решаваме
- There has been a critical error on this website
- Бял екран без съобщение за грешка
- Сайтът се зарежда, но админ панелът не
- Формата за контакт не изпраща съобщения
- Сайтът стана бавен или нестабилен след обновяване
Повечето от тези проблеми могат да бъдат предотвратени с редовна WordPress поддръжка.
Често задавани въпроси
Колко бързо реагирате при спешен проблем?
Отговаряме възможно най-бързо в рамките на работния ден, а при спешни случаи пишете ни директно във Viber или WhatsApp.
Трябва ли ми достъп до хостинга?
В повечето случаи да, защото логовете и файловете са там. Ще ви кажем точно какъв достъп е нужен.
Ще загубя ли данни?
Преди всяка промяна правим архив, така че рискът от загуба на данни е сведен до минимум.
Работите ли със сайтове, направени от други?
Да. Голяма част от поправките, които правим, са на сайтове, изработени от други разработчици.
Полезни статии по темата
Сайтът ви не работи?
Опишете накратко какво ви трябва и ще получите отговор до 1 работен ден с конкретно предложение и фиксирана цена.